
河北“冀时办”涉嫌诱导好评,用户不满评价无法提交,官方回应引关注
近日,河北“冀时办”APP被曝光只允许用户打好评,一旦用户给出不满评价,便无法提交。这一现象引发了广泛的社会关注,人们质疑其是否存在诱导好评的行为,损害了用户权益。
一、事件概述
河北“冀时办”APP是一款提供政务服务、生活缴费、交通出行等服务的一站式政务服务平台。然而,有网友在使用过程中发现,该APP在提交评价时只允许打好评,一旦用户给出不满评价,便无法提交。这一现象让用户感到困惑,同时也引发了对APP运营方是否存在诱导好评行为的质疑。
二、网友反馈
据网友反映,在使用“冀时办”APP提交评价时,系统自动显示好评选项,而不满评价选项无法选中。有网友表示,这让他们无法真实表达自己的意见和感受。更有网友认为,这种行为涉嫌诱导好评,损害了用户的权益。
三、官方回应
面对网友的质疑,河北“冀时办”APP运营方回应称,系统确实存在评价选项设置不合理的问题,目前正在对相关功能进行调整优化。同时,运营方表示,将加强对APP的评价管理,确保用户评价的真实性和客观性。
四、事件影响
河北“冀时办”APP被曝只允许打好评事件,引发了社会对政务服务APP评价体系的关注。一方面,这反映出部分政务服务平台在评价管理方面存在漏洞,容易诱导用户给出好评;另一方面,也提醒政府部门在推动政务信息化过程中,要重视用户权益保护,确保政务服务公开、透明。
五、总结
河北“冀时办”APP被曝只允许打好评事件,暴露出部分政务服务平台在评价管理方面的问题。希望相关部门能够引起重视,加强对政务服务平台的管理,切实保障用户权益。同时,也提醒广大用户,在享受政务服务的同时,要积极行使自己的权利,为政务服务平台提供真实、客观的评价。
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